سياسة الإلغاء

سياسة الإلغاء واسترداد المبالغ
1. إلغاء الحجوزات وأهلية استرداد المبالغ:
في شركة فاجوس ترافل، نثمّن ثقتك بنا ونسعى لتقديم سياسة إلغاء واسترداد شاملة وعادلة لجميع برامجنا السياحية. يرجى قراءة السياسة التالية بعناية لفهم حقوقك ومسؤولياتك فيما يتعلق بالإلغاء، التعديلات، واسترداد المبالغ.

الجولات البرية اليومية بدون حجز فنادق أو تذاكر طيران داخلي:
إلغاء مجاني حتى 24 ساعة قبل موعد انطلاق الجولة.

في حال الإلغاء خلال 24 ساعة من موعد الانطلاق، سيتم خصم 100% من المبلغ الإجمالي.

الجولات اليومية التي تشمل تذاكر الطيران الداخلي:
بين 30 إلى 20 يومًا قبل الانطلاق: إلغاء مجاني.

بين 19 إلى 15 يومًا قبل الانطلاق: خصم 25% من المبلغ الإجمالي.

بين 14 إلى 7 أيام قبل الانطلاق: خصم 50% من المبلغ الإجمالي.

بين 6 إلى 4 أيام قبل الانطلاق: خصم 75% من المبلغ الإجمالي.

من 3 إلى 1 يوم قبل الانطلاق: خصم 100% من المبلغ الإجمالي.

برامج الرحلات (Tour Packages):
بين 60 إلى 40 يومًا قبل الانطلاق: إلغاء مجاني.

بين 39 إلى 25 يومًا قبل الانطلاق: خصم 25% من المبلغ الإجمالي.

بين 24 إلى 17 يومًا قبل الانطلاق: خصم 50% من المبلغ الإجمالي.

بين 16 إلى 10 أيام قبل الانطلاق: خصم 75% من المبلغ الإجمالي.

من 9 إلى 1 يوم قبل الانطلاق: خصم 100% من المبلغ الإجمالي.

2. تعديلات الحجوزات:
التغييرات الطفيفة في الحجوزات، وفقًا للتوافر وسياسات المورّدين، قد تستلزم رسومًا إضافية.

أما التعديلات الكبيرة فقد تُعتبر بمثابة إلغاء، وتُطبق عليها الشروط المذكورة أعلاه.

3. معالجة استرداد المبالغ:
سيتم معالجة طلبات الاسترداد خلال 40 يوم عمل من تاريخ استلام طلب الإلغاء الصحيح.

ستتم إعادة المبالغ إلى وسيلة الدفع الأصلية، مع ملاحظة أن الوقت الإضافي يعتمد على سياسات مؤسستك المالية.

4. تفاصيل مدفوعات الحجوزات:
الجولات البرية:
لا تتطلب حجوزات الجولات البرية التي لا تشمل فنادق أو تذاكر طيران داخلي سوى 20% من المبلغ الإجمالي كدفعة مقدمة تُسلّم للمرشد. ويمكن سداد المبلغ المتبقي نقدًا (بالجنيه المصري أو الدولار أو اليورو) أو عبر بطاقة ائتمان مع رسوم بنكية إضافية قدرها 3%.

الجولات اليومية مع تذاكر طيران داخلي:
يُطلب دفع مقدم قدره 35% من المبلغ الإجمالي. ويمكن سداد الباقي مع المرشد نقدًا أو عبر بطاقة ائتمان برسوم بنكية قدرها 3%.

برامج الرحلات:
يُطلب دفع مقدم بقيمة 50% من المبلغ الإجمالي. ويمكن دفع المبلغ المتبقي نقدًا أو عبر بطاقة ائتمان مع رسوم بنكية بنسبة 3%.

5. معلومات التواصل:
لجميع طلبات الإلغاء، التعديلات، أو الاستفسارات المتعلقة بحجوزاتك، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني:
📧 support@vagustravelco.com